“Il tempismo è tutto”, sui Social Media è un detto più che mai valido.
La riuscita di un piano editoriale strategico e mirato dipende non solo dalle caratteristiche del canale su cui si è scelto di presenziare, ma anche nel saper cogliere il momento durante il quale pubblicare i contenuti in programma.
Vi abbiamo già accennato che gli orari in cui è possibile avere un buon livello di engagement sono quelli in cui le persone sono in pausa oppure hanno già finito di lavorare. Le fasce orarie con maggiore coinvolgimento risultano essere, infatti, la mattina dalle 8 alle 9, l’ora di pranzo e la sera dopo le 8.
Tuttavia, ci sono dei momenti in cui per alcuni canali questa regola non si adatta perfettamente.
Su Facebook, ad esempio, i contenuti pubblicati tra le 13 e le 15 riescono a raggiungere un buon numero di like e condivisioni. I giorni in cui questi numeri crescono sono il giovedì e il venerdì.
Su Twitter invece, la fascia oraria con il maggior numero di retweet è quella dalle 17 in poi. Il mercoledì e il fine settimana sono i giorni in cui, su questo canale, gli utenti sono più attivi.
Mentre per Instagram le fasce orarie 11-13 e 19-21 pare siano quelle migliori, così come le giornate del mercoledì e del giovedì.
Quello che vi consigliamo di fare è di:
procedete inizialmente per tentativi. L’engagement di un contenuto varia naturalmente anche a seconda del contenuto stesso.
Tenete sempre presenti gli “insight” che alcuni Social mettono a disposizione gratuitamente. La provenienza dei vostri utenti e la loro fascia di età, vi consentiranno di capire quando e in che modo interagiscono con i vostri canali. Questi rappresentano dei dati preziosi, pronti ad indicarvi la strada giusta sulla quale procedere.
Affidatevi a degli strumenti di Social Media Management. Hootsuite, costituisce una piattaforma molto valida, grazie alla quale potete gestire i vostri account Social (è gratuita fino a 5 account) e schedulare il piano editoriale per data e ora di pubblicazione. Non solo, mette a disposizione la modalità di autoprogrammazione che analizza il vostro pubblico e sceglie l’orario di pubblicazione più congeniale. Una grande opportunità, ma anche un notevole risparmio di tempo!
Un’altra attività per cui il tempismo è fondamentale è il Newsjacking.
Questo neologismo coniato da David Meerman Scott, deriva dal legame di due parole che sono “news” (notizia) e “hijack” (dirottare).
Si tratta, in buona sostanza, dell’arte di saper portare una breaking news di rilevanza sociale a proprio vantaggio. Acquisire quindi, una notevole visibilità cavalcando una “big wave”, una particolare onda mediatica.
Più queste notizie sono importanti a livello internazionale, maggiore sarà la possibilità per un brand di raggiungere un pubblico su scala globale.
Saper creare un contenuto che raccolga i benefici che questa attività Social offre, è tuttavia non sempre così scontato.
Diversi sono stati i casi in cui brand molto noti hanno fallito, e perso a livello di immagine con i propri utenti.
Il Newsjaking è un’attività di comunicazione volta all’intrattenimento, in cui però la creatività non basta. Saper cogliere al volo una notizia potenzialmente vantaggiosa e contestualizzarla sui Social, con ironia e buon gusto, è oltremodo indispensabile alla sua riuscita.
Un effetto boomerang disastroso potrebbe essere dietro l’angolo, così come i benefici della notorietà che il Newsjacking porta con sé.
La Norwegian Air e il marchio americano di biscotti Oreo rappresentano due case history di grande successo.
Quando l’anno scorso Brad Pitt e Angelina Jolie si separano, la Norwegian Air ha pensato bene di utilizzare questa notizia di gossip, per promuovere l’offerta vantaggiosa dei suoi voli direzione Los Angeles. Il messaggio “Brad è single, vola a LA con 169£” è rimbalzato di Social in Social, diventando addirittura una campagna pubblicitaria su carta stampata.
Inutile dirvi, di quanta pubblicità questa piccola compagnia ha beneficiato, e probabilmente anche i suoi introiti hanno ringraziato la notevole creatività del reparto marketing.
Nel 2013 invece, Oreo ha saputo sfruttare tempestivamente l’inaspettato black out, verificatosi durante la seguitissima finale di Super Bowl in America.
Con un tweet il brand si inserì in quell’argomento hot (di grande rilevanza in quel dato momento) suscitando grande empatia e diffondendo il buon umore.
Il tweet con allegato un’immagine diceva: “Power out? No problem. You can still dunk in the dark” (Non c’è luce? Nessun problema. Puoi ancora inzuppare - il biscotto - al buio).
Migliaia sono stati i retweet, così come i like e le condivisioni.
Molti sono però gli esempi negativi di Newsjacking. Il brand americano Cheerios costituisce un esempio mal riuscito.
Quando il 21 aprile del 2016 morì Prince, il marchio di cereali made in Minnesota (come il grande cantante), decise di unirsi ai numerosi post “a memoria” che stavano diffondendosi su tutti i Social Network.
Il tweet che Cheerios pubblicò sul suo canale, con allegato un’immagine di colore viola (il famoso “purple di Prince”), con su scritto “rest in peace” ed un piccolo cereale tondo a fare da puntino sulla “i”, fu male accolto dai fan così come da molti follower del brand stesso.
In tanti pensarono infatti, che l’azienda volesse farsi promozione sfruttando una notizia triste e dolorosa.
Un altro esempio negativo è rappresentato da Groupalia. Il sito italiano dove gli utenti possono trovare sconti su diversi servizi e offerte di viaggi, a seguito del terribile terremoto avvenuto in Emilia nel 2012, utilizzò il triste evento a fini promozionali. E purtroppo non fu l’unico brand!
I rischi di un brutto ritorno di immagine sono tanti se l’attività di Newsjacking non è ben ponderata e usata con criterio.
Gli eventi positivi e leggeri sono senza dubbio quelli su cui concentrarsi per provare a cavalcare le onde mediatiche.
Google Trends vi consente di essere aggiornati costantemente sulle notizie di attualità e di maggiore tendenza in diversi settori e su scala mondiale.
Scegliete con cura quale fare vostre, perché anche se l’investimento è minimo (con il Newsjacking si può raggiungere molto anche con zero budget), ciò che potreste perdere ha un valore incommensurabile. L’immagine del vostro brand infatti, va preservata sempre.
Se vi siete persi il video di “Dietro le quinte” che tratta proprio questi argomenti potete recuperarlo qui.
Che lo Yaas Power sia con voi!
Yaas Team
